•  تأكد من وجود أي بيانات مستلمة من الشبكة عن طريق الضغط على علامة الاتصال  والتأكد من عدم وجود (0) في خانة Received Bytes ، قم بالاتصال بالمهندس المختص في هذه الحالة. 
• Ping command : من قائمة Start ثم Run اكتب cmd ستظهر شاشة سوداء اكتب فيها السطر التالي :

ping 193.227.50.19 –t

إذا كان الاجابة

Reply from 193.227.50.19: bytes=32 time=10ms TTL=125 : يوجد اتصال بالشبكة.

Request timed out : لا يوجد اتصال (قم بالاتصال بالمهندس المختص)